Les 4 étapes pour commander
- 01
Choisissez vos produits
Naviguez dans la boutique ou par marque partenaire. Ajoutez les articles au panier — vous pouvez modifier les quantités à tout moment.
- 02
Validez votre panier
Vérifiez les produits, quantités et prix. Appliquez un éventuel code promo, puis cliquez sur « Commander ».
- 03
Renseignez l’adresse de livraison
Saisissez votre adresse ou choisissez un point relais. Sélectionnez ensuite le mode de livraison disponible pour votre commande.
- 04
Payez en toute sécurité
Réglez par carte bancaire via Stripe. Vous recevez une confirmation par e-mail dès le paiement validé, avec votre numéro de commande.
Faut-il créer un compte ?
Non, la création de compte n'est pas obligatoire. Vous pouvez commander en mode invité en saisissant simplement votre adresse e-mail et l'adresse de livraison.
Créer un compte vous permet en revanche de retrouver l'historique de vos commandes, gérer vos adresses, suivre vos retours et profiter d'avantages réservés à la communauté Fishing Grid.
Moyens de paiement acceptés
- 01 Carte bancaire — Visa, Mastercard, American Express, Maestro, via Stripe.
- 02 Toutes les transactions sont chiffrées par Stripe (PCI-DSS Level 1) et passent par TLS 1.3. Voir la page paiement sécurisé pour le détail.
Que se passe-t-il après ma commande ?
- 01
E-mail de confirmation
Vous recevez immédiatement un e-mail récapitulatif avec votre numéro de commande et un lien de suivi unique.
- 02
Préparation et expédition
Le partenaire prépare votre colis selon ses propres délais, qui varient d'une boutique à l'autre.
- 03
Livraison
Le suivi du colis est généralement envoyé directement par le partenaire ou le transporteur. Si nous le recevons de notre côté, nous vous le transmettons également.
Utiliser un code promo
Saisissez votre code dans le champ dédié au moment de la validation du panier, avant de passer au paiement. La réduction s'applique immédiatement et le total est mis à jour.
Les codes promo ne sont pas cumulables entre eux et peuvent être restreints à certaines catégories de produits ou durées limitées.
Modifier ou annuler ma commande
Tant que la commande n'est pas expédiée, vous pouvez nous contacter à [email protected] pour la modifier ou l'annuler.
Une fois la commande expédiée ou sa préparation lancée par le partenaire, elle ne peut plus être annulée. Vous pourrez en revanche exercer votre droit de rétractation dans le délai légal applicable, qui peut varier selon le partenaire et le type de produit (les produits personnalisés en sont notamment exclus).
Questions fréquentes
Puis-je commander depuis l'étranger ?
Oui, nous livrons dans toute l'Union européenne et sur certaines destinations hors UE. Les frais et délais s'affichent au moment du paiement selon votre adresse.
Pour les commandes hors UE, des droits de douane et taxes locales peuvent s'appliquer à la réception.
Vais-je recevoir une facture ?
Oui, votre facture PDF est attachée à l'e-mail de confirmation et également disponible depuis votre espace client si vous avez un compte.
Comment suivre ma commande ?
Le lien de suivi est inclus dans l'e-mail d'expédition. Vous pouvez aussi consulter à tout moment votre commande via le lien sécurisé envoyé par e-mail (valide même sans compte).
Que faire en cas de problème ?
Écrivez-nous à [email protected] en précisant votre numéro de commande. Nous répondons sous 2 jours ouvrés.
Prêt à commander ?
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Casquettes, t-shirts, sweats et accessoires de pêche — tous nos produits sont sélectionnés pour leur qualité.