Modes de livraison
Fishing Grid est une marketplace : chaque produit est expédié par le partenaire vendeur, qui choisit ses propres transporteurs et options d'envoi.
Selon le partenaire, vous pouvez généralement opter pour une livraison à domicile, en point relais, ou en express. Les modes exacts disponibles s'affichent au moment de la validation du panier en fonction du produit et de votre adresse.
Délais de préparation
Les délais de préparation et d'expédition varient selon le partenaire vendeur. Chaque vendeur prépare et expédie ses commandes depuis son entrepôt selon ses propres délais.
Le délai estimé est indiqué sur la fiche produit ou récapitulé au moment de la commande, et confirmé par e-mail dès l'expédition.
Zones desservies
Les zones desservies dépendent du partenaire vendeur et des produits commandés. La plupart de nos partenaires expédient en France métropolitaine ; certains livrent également en Corse, DOM-TOM, dans l'Union européenne ou à l'international.
Les destinations disponibles pour un produit donné s'affichent au moment de la validation du panier en fonction de votre adresse.
Pour les commandes hors UE, des droits de douane et taxes locales peuvent s'appliquer à la réception et restent à la charge du destinataire.
Suivi de colis
- 01
E-mail d’expédition
Dès que votre commande quitte l'entrepôt, le partenaire ou le transporteur vous envoie généralement un e-mail contenant le numéro de tracking et un lien de suivi.
- 02
Suivi via le transporteur
Le suivi détaillé est consultable sur le site du transporteur via le lien fourni. Si nous recevons l'information de notre côté, vous la retrouvez aussi depuis votre espace client.
- 03
Notification de livraison
À la remise du colis (ou au dépôt en point relais), une notification est envoyée par le transporteur.
Frais de port
Les frais de livraison dépendent de la configuration définie par chaque partenaire (poids, mode choisi, destination). Ils s'affichent dans le récapitulatif avant validation du paiement.
Aucun frais caché : le montant total que vous payez correspond à celui affiché à l'écran (hors droits de douane éventuels pour les destinations hors UE).
Retours et échanges
Le droit de rétractation s'applique dans le délai légal en vigueur, qui peut varier selon le partenaire et le type de produit (les produits personnalisés en sont notamment exclus).
Voir la page rétractation & retours pour la procédure complète, ou la page garantie en cas de produit défectueux.
Questions fréquentes
Mon colis est en retard, que faire ?
Patientez quelques jours ouvrés au-delà du délai annoncé : les transporteurs connaissent parfois de petits décalages. Si le colis n'arrive toujours pas, contactez-nous à [email protected] avec votre numéro de commande, nous faisons le lien avec le partenaire et le transporteur.
Mon colis est marqué « livré » mais je ne l'ai pas reçu.
Vérifiez d'abord auprès de vos voisins ou de votre gardien. Contactez-nous rapidement après la livraison annoncée : nous transmettons votre réclamation au partenaire afin d'ouvrir une enquête transporteur.
Puis-je modifier mon adresse après commande ?
Oui, tant que le colis n'est pas expédié. Écrivez-nous rapidement à [email protected] avec votre numéro de commande et la nouvelle adresse, nous transmettons au partenaire.
Livrez-vous le week-end ?
Cela dépend du transporteur retenu par le partenaire et de votre code postal. Le détail des créneaux disponibles est précisé par le transporteur lors du suivi du colis.
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Toutes nos sélections sont expédiées avec suivi par nos partenaires.